Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones permite ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá estar sin usar, en perfectas condiciones y conservar todas las etiquetas y su embalaje original.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Quedan excluidos de este derecho únicamente aquellos productos confeccionados o personalizados según las especificaciones del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación.
Solicitud de devolución
Para solicitar una devolución o ejercer su derecho de desistimiento, deberá completar el siguiente formulario:
Ejercer derecho de desistimiento
También puede contactar con nosotros por:
Email: info@modinishop.com
WhatsApp: +34 669 403 894
Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, le enviaremos una confirmación por correo electrónico indicando si la devolución ha sido aprobada.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria correspondiente.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si todavía no ha recibido su reembolso:
1 Compruebe nuevamente su cuenta bancaria.
2 Contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el proceso puede tardar algunos días en reflejarse.
3 Consulte con su banco, ya que puede existir un tiempo adicional de procesamiento.
Si después de estas comprobaciones sigue sin haber recibido el importe, puede contactarnos en: info@modinishop.com
Artículos en promoción o rebajados
Los artículos adquiridos en promoción o con descuento también pueden ser objeto de devolución dentro del plazo legal establecido, siempre que se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Cambios
Solo sustituimos artículos defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, puede escribirnos a: info@modinishop.com y enviar el producto a la siguiente dirección:
Modini Shop
Carrer de Pau Claris 161, 08037 Barcelona, España
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente al destinatario, se emitirá un vale por el importe correspondiente una vez recibida y aprobada la devolución.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o fue entregado posteriormente por el comprador, el reembolso se realizará mediante el método de pago original.
Envíos de devolución
Para realizar una devolución, deberá enviar el producto a:
Modini Shop
Carrer de Pau Claris 161, 08037 Barcelona, España
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Los gastos de envío abonados en el pedido original no son reembolsables, excepto cuando la devolución se deba a un defecto del producto o a un error atribuible a Modini Shop.
Para devoluciones de importe superior a 75 €, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte, ya que no podemos garantizar la recepción de la mercancía devuelta.