Política de reembolso
تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء. إذا مرّ أكثر من 14 يومًا، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي حالة ممتازة، وبنفس الحالة التي تم استلامه بها، مع التغليف الأصلي.
⚠️ مهم:
فساتين المناولة الأولى (الكوميونيون)، والمراسم، والتعميد غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود عيب في التصنيع.
الإرجاع
لطلب استبدال أو إرجاع، يجب التواصل معنا مسبقًا عبر إحدى القنوات التالية:
البريد الإلكتروني: info@modinishop.com
واتساب: +34 669 403 894
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الاستلام، وسنُبلغك ما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام، حسب إجراءات البنك.
الاسترداد المتأخر أو غير المستلم
إذا لم تستلم المبلغ بعد:
تحقق مرة أخرى من حسابك البنكي.
تواصل مع شركة بطاقة الائتمان، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر الاسترداد رسميًا.
تواصل مع البنك، إذ غالبًا ما توجد مدة معالجة قبل إتمام التحويل.
إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر: info@modinishop.com
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض
يتم قبول الاسترجاع فقط للمنتجات المشتراة بالسعر العادي.
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض غير قابلة للاسترجاع، إلا في حال وجود عيب في التصنيع.
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو متضررة.
إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفسه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@modinishop.com وإرسال المنتج إلى العنوان التالي:
Carrer de Pau Claris 161
08037 برشلونة
إسبانيا
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى قسيمة هدية بقيمة المنتج بعد استلامه والموافقة على الإرجاع.
أما إذا لم يتم تحديده كهدية، أو تم شحنه أولاً إلى المشتري ليقوم بتسليمه لاحقًا، فسيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بالمشتري.
الشحن
لإرجاع المنتج، يرجى إرساله إلى:
Carrer de Pau Claris 161
08037 برشلونة
إسبانيا
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. وفي حال الموافقة على الاسترداد، قد يتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المعاد.
قد يختلف وقت وصول المنتج المستبدل حسب مكان الإقامة.
بالنسبة للمنتجات التي تزيد قيمتها عن 75 يورو، ننصح باستخدام خدمة شحن مع رقم تتبع أو شراء تأمين على الشحنة. لا يمكننا ضمان استلام المنتجات المرتجعة.